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Gestion des conflits

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Comprendre les bases de la relation pour gérer les conflits

Comprendre les bases de la relation pour gérer les conflits

Contexte

Cette formation en gestion des conflits permet d’identifier les sources de tension, de comprendre les mécanismes des désaccords et d’adopter une communication constructive. À travers des outils concrets et des échanges, les participants apprendront à désamorcer les conflits, favoriser un climat serein et renforcer la coopération au quotidien.

Enjeux

Pouvoir gérer un conflit dans différents contextes améliorant ainsi la communication générale du groupe.

Fiche technique

Informations clés

Intervenant.e

Laurence MARTEL

Docteur en Psychologie et chargée de cours à l’Université Paris 8

Laurence MARTEL

Docteur en Psychologie et chargée de cours à l’Université Paris 8

Public visé

Public visé

Psychologues, travailleurs sociaux, infirmiers, aides-soignants, membres de la direction...

Durée de la formation

Durée de la formation

7 heures (sur 1 journée)

7 heures (sur 1 journée)

Effectif

Effectif

Min.

4

4

stagiaires

Max.

16

16

stagiaires

Tarifs

Individuel

Entreprise

Individuel

400 €

Les inscriptions sont enregistrées sur une liste d'attente jusqu'à la constitution d'un groupe suffisant

Locaux de l’AVEF

Nous contacter

Individuel

Entreprise

Individuel

400 €

Les inscriptions sont enregistrées sur une liste d'attente jusqu'à la constitution d'un groupe suffisant

Locaux de l’AVEF

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Déroulé de la formation

Objectifs

À l’issue de la formation les stagiaires seront capables de :

  • Repérer les signes de tension

  • Identifier les conflits

  • Résoudre un conflit.

Programme de la formation

Introduction : tour de table et présentation des stagiaires. QCM de début de formation.

Introduction : tour de table et présentation des stagiaires. QCM de début de formation.

Matinée (9h30-12h)

Module 1 : Définition :

  • Conflits et concepts associés 

  • Sources de conflit

  • Typologie des conflits.

Module 2 : Processus psychologiques sous-jacent :

  • Base de sécurité associée aux modalités d’attachement

  • Le rapport à soi et à l’autre

  • Les conséquences dans la gestion des conflits.

Après-midi (13h30-17h)

Module 3 : Techniques de gestion des conflits :

  • Analyse globale 

  • Techniques de communication et de gestion des conflits.

Module 4 : Gestion des émotions :

  • Les émotions : place et rôle dans la gestion des conflits

  • La fenêtre de tolérance émotionnelle.

Clôture de la formation : retour sur les attentes, aspects administratifs (post-test, questionnaire de satisfaction, etc.)

Clôture de la formation : retour sur les attentes, aspects administratifs (post-test, questionnaire de satisfaction, etc.)

Méthode & Évaluation

Notre méthode
pédagogique

Notre méthode pédagogique

Apports théoriques

L’intervenant apporte des éléments théoriques issus de la recherche, de différentes disciplines et de son expérience professionnelle, enrichis par des exemples concrets.

Apports théoriques

L’intervenant apporte des éléments théoriques issus de la recherche, de différentes disciplines et de son expérience professionnelle, enrichis par des exemples concrets.

Analyse des pratiques

Les participants analysent leurs expériences et situations professionnelles à la lumière des éléments abordés pendant la formation.

Analyse des pratiques

Les participants analysent leurs expériences et situations professionnelles à la lumière des éléments abordés pendant la formation.

Évaluer les acquis et la formation

Modalités d'évaluation

Afin de mesurer les acquis et d'assurer le suivi du parcours de formation, différentes modalités d'évaluation peuvent être mises en œuvre :

Parentalité et relations familiales

Enfance et adolescence

Violences intrafamiliales

Estime de soi et résilience

Évaluation de la qualité de la formation par les stagiaires

Une évaluation de satisfaction est proposée à l'issue de chaque formation afin de recueillir les retours des participants et d'inscrire notre démarche dans une logique d'amélioration continue.

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Besoin d'une intervention adaptée
aux enjeux de votre structure ?

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Chaque intervention est construite en fonction de votre structure et de ses besoins.
Les tarifs varient selon le type d’intervention, sa durée, le nombre de participants, le lieu et les modalités spécifiques retenues.
Contactez-nous pour échanger sur vos besoins et obtenir un devis personnalisé.

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L'AVEF est un organisme de formation certifié Qualiopi pour ses actions de formation (certificat n° 2022/99919.2). Cette certification atteste de la qualité de nos prestations et de notre engagement à proposer des formations répondant aux exigences du Référentiel National Qualité.

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